Os pedidos de cancelamento deverão ser encaminhados por escrito para atendimento@nativao.com.br ou pelos telefones (66) 99217-3738 / (65) 98115-3984, via whatsapp.
🔒 Regras de Cancelamento
- Até 15 dias antes do evento: 20% do valor da reserva será cobrado ou utilização do valor integral como crédito.
- 14 dias a 08 dias antes do evento: 30% do valor da reserva será cobrado ou utilização do valor integral como crédito.
- De 07 até 02 dias antes do evento: 50% do valor da reserva será cobrado, sem possibilidade de utilização como crédito.
- 1 dia antes e no dia do evento: não haverá devolução do valor pago nem concessão de crédito.
- Cancelamento sem aviso prévio: o cliente perde o direito à realização da atividade contratada, bem como o valor pago pela reserva.
🔄 Substituição de Cliente
O cliente poderá indicar outro participante em seu lugar, nas mesmas condições, mesma data e quantidade de vagas contratadas.
🚫 Não Comparecimento
As vagas reservadas e não utilizadas, tanto para atividades de aventura quanto para serviços de hospedagem e alimentação, serão cobradas conforme especificado.
🌦️ Alterações pela Empresa
A Nativão Raízes na Aventura se reserva o direito de cancelar ou alterar atividades em razão de condições climáticas ou situações que comprometam a segurança dos clientes.
Nesses casos, os clientes poderão:
- Utilizar o valor pago como crédito para outras atividades na mesma data;
- Utilizar o crédito em nova data dentro do prazo de até 6 (seis) meses.
✨ Nosso compromisso é garantir transparência, segurança e respeito ao cliente, conciliando a melhor experiência com a preservação do ambiente natural e o bom funcionamento das operações.