Perguntas Frequentes

Qual o local de encontro para fazer qualquer atividade ?

Estrada Parque Cachoeira da Fumaça. Km 09, no município de Jaciara, estado do Mato Grosso, país Brasil, continente Sul americano.

As Atividades de Aventura tem riscos, perigos ?

Sim ! Assim como andar na rua, dirigir um carro ou até mesmo dormir em uma rede.

O importante é que a NATIVÂO, realiza suas atividades baseada num sistema de gestâo de segurança, para minimizar os riscos das atividades oferecidas.

Algumas escoriações, torcidas ou raladas podem ser mais freqüentes e um acidente mais grave é raro, mas não impossível.

Qual o mínimo de pessoas para se fazer qualquer atividade ?

Rafting, Cachoeirismo e Sítio Arqueológico - 04 pessoas.

Duck -01 pessoa.

Balão - 04 pessoas

Trike - 01 pessoa

Precisa ter experiência para fazer algumas das atividades (Rafting, Cachoeirismo, Voo de Balão) ?

Não. Apenas idade mínima.

Preciso saber nadar para fazer Rafting?

É bom saber nadar, mas não é essencial em corredeiras até nível III. No treinamento antes da atividade será mostrado os procedimentos de posições de corredeira e o caiaque de segurança

O que devo levar para a atividade?

Calçado fechado que possam molhar. Roupa leve ( lycra). Protetor solar, repelente, toalha, uma troca de roupa e espírito de aventura.

Neste momento de pandemia, lembre-se também da sua máscara.

É possível fazer atividades na água no inverno?

Sim. Vale a pena fazer qualquer atividade em todas as estações do ano, cada uma com sua particularidade, com detalhes da vegetação do cerrado matogrossense.

Preciso cancelar a atividade, o que fazer ?

Formalize seu pedido por e-mail ou whatsapp. Os cancelamentos serão cobrados conforme abaixo:

Até 15 dias antes do evento: 30% do valor da reserva, ou utilização do valor integral para crédito;
14 dias antes do evento: 40% do valor da reserva, ou utilização do valor integral para crédito;
07 dias até 02 dias: 50% do valor da reserva, sem possibilidade de utilização para crédito.
Cancelamento no dia não será possível obter ressarcimento ou deixar o valor como crédito.
Cancelamento sem aviso prévio, perde o direito de realização da atividade que foi contratada e o valor pago pela reserva.

Em todos os casos, o cliente poderá providenciar sua substituição por outro cliente, nas mesmas condições, na mesma data e pela mesma quantidade de vagas nas atividades/serviços solicitados.

Os créditos para reutilização permanecem por um prazo de seis meses.

Posso alterar a data da atividade ?

Obedecendo os critérios de cancelamento, o cliente pode alterar a data.

Como posso reconhecer uma empresa profissional?

Verifique os anos de experiência e curriculum da empresa e se ela está registrada como tal. Pergunte sobre o equipamento usado e se a empresa oferece seguro. Se tem uma corda de segurança no Rapel/Cascading e caiaque de segurança acompanhando o Rafting, tem cursos (recentes) de primeiros socorros e reciclagem de guias. Não hesite em perguntar e verifique as informações, porque a sua segurança é mais importante do que a diferença de alguns reais.